Luka je uspostavila i dokumentirala sustav upravljanja kvalitetom koji održava i unapređuje u skladu sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2008.

Kvaliteta u Luci Zadar d.d. znači zadovoljiti komitenta u svakom poslu koji nam je povjerio. Politika Luke Zadar d.d. je postizanje zadovoljstva komitenta pažljivim upravljanjem radnim procesima poklanjajući punu pozornost ugovorenim uvjetima i rokovima te kontroli troškova s posebnim naglaskom na sigurnost i zaštitu okoliša.

Cilj nam je svake godine povećavati promet dok ne dostignemo maksimalne kapacitete luke i prateće infrastrukture, držanje na minimumu odnosno potpuna eliminacija pritužbi komitenata i povećanje njihovog zadovoljstva.

Luka Zadar d.d. će utvrđivati zadovoljstvo komitenata i takva saznanja koristiti za trajno poboljšavanje svojih usluga.

Uprava Društva